Slim contactpunt

Ledegem werkt samen met Midwest en andere lokale besturen aan een slim contactpunt. Sinds januari 2026 bouwen tien besturen in de regio Midwest dit contactpunt samen uit: Dentergem, Hooglede, Ledegem, Lichtervelde, Moorslede, Oostrozebeke, Pittem, Staden, Tielt en Wielsbeke. De opstart is mogelijk dankzij een goedgekeurd EFRO-project (Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling).

Wat is een slim contactpunt?

Inwoners kunnen de gemeente blijven contacteren via een kanaal naar keuze, zoals de website, e-mail, telefoon of het loket. Achter de schermen wordt er dan gezorgd voor één centrale aanpak, zodat elke vraag snel bij de juiste dienst terechtkomt.

De vraag van de burger wordt automatisch door de organisatie gestuurd en waar mogelijk aangevuld met beschikbare gegevens. Sommige vragen kunnen automatisch beantwoord worden, zelfs buiten de kantooruren. Andere vragen worden snel en efficiënt behandeld door de medewerkers van de gemeente.

EFRO en FIO Steun

Dit project is mogelijk dankzij de steun van Europa (EFRO) en VLAIO (FIO).

De EFRO-steun bedraagt maximaal 390.798,93 euro en maximaal 40,00% van de aanvaarde subsidiabele EFRO-projectuitgaven, geraamd op 1.047.056,00 euro. Daarbovenop ontvangt Midwest ook FIO-steun ten bedrage van maximaal 195.399,47 euro en maximaal 18,66% van de aanvaarde EFRO-projectuitgave.

Het project ging van start op 1 januari 2026 en loopt over drie jaar, tot 31 december 2028.