Vanaf 2026: welkom op dinsdagvoormiddag zonder afspraak

Dinsdagvoormiddag zonder afspraak

Uit een bevraging over onze dienstverlening bleek dat ruim 80 % van de burgers tevreden was dat ze snel een afspraak kunnen maken en over de manier waarop ze geholpen worden. Toch keerde de vraag terug om ook een moment te voorzien zonder afspraak, voor dringende of korte vragen, voor mensen die geen afspraak hebben kunnen maken. 

Daarom zijn we vanaf januari 2026 elke dinsdagvoormiddag open, zonder afspraak. Kom tussen 9 uur en 12 uur langs aan het onthaal. Dan verwijst de onthaalmedewerker je door naar de juiste collega. Op andere dagen blijven we op afspraak werken.

Waarom wel een afspraak maken?

We zien je graag komen op dinsdagvoormiddag zonder afspraak, maar vaak is een afspraak maken
de beste garantie voor een vlotte afhandeling:

• Je kiest zelf het tijdstip dat voor jou het best past.
• Je komt niet in een lange wachtrij terecht. De gemiddelde wachttijd bij een afspraak bedroeg de afgelopen 6 maanden nauwelijks 2 minuten.
• Je wordt geholpen door de medewerker met de juiste expertise voor je vraag.
• De medewerker kan je vraag mogelijks al voorbereiden, waardoor je vlotter en beter geholpen wordt.

Altijd welkom in het onthaal

In het onthaal staan de deuren altijd open en kan je steeds zonder afspraak langskomen. Voor heel wat zaken hoef je zelfs geen afspraak te maken: een eerder aangevraagde reispas of rijbewijs afhalen, aktes van burgerlijke stand opvragen, een Ledegembon aankopen…

Check de lijst hier of neem contact op als je twijfelt. 
We kijken ernaar uit om jou binnenkort, met of zonder afspraak, bij ons te verwelkomen!